Vítězná firma X Energie slibuje, že Liberečanům ušetří 29,07 procent z ceny plynu a 29,15 z ceny silové elektřiny. Jenže dosavadním zákazníkům ČEZ hrozí, že budou mít levnější energie až po zimě.
"ČEZ vyzývá odcházející klienty k tomu, aby své výpovědi vzali zpět a pokračovali dál v dosavadní smlouvě dle stávajících cen. Dopis mnoho lidí znejistil a ti se teď obracejí na město, co mají dělat," popsala situaci mluvčí magistrátu Zuzana Minstrová.
Podle náměstka primátorky Jiřího Šolce se Liberečané dostali do soukolí otrlého konkurenčního boje. "Chápu, že odchod 1 500 zákazníků zabolí, ale toto je jednání přes míru," uvedl.
Město se obrátilo na Energetický regulační úřad. Jeho stanovisko, které má MF DNES k dispozici, dává za pravdu nově vysoutěženému dodavateli.
Na dopis neodpovídejte, radí náměstek
"Doporučuji lidem, kteří se zúčastnili elektronické aukce, aby na dopis neodpovídali. Je jasné, že by tímto byla zahozena vysoutěžená cena. Doporučuji ale stávajícího dodavatele kontaktovat na speciálně vytvořeném čísle 371 100 301 a zde vyjádřit svůj názor, zda-li chtějí být zákazníky X Energie anebo setrvat u ČEZ," dodal Šolc.
ČEZ odmítá, že by lidem bránil ve změně dodavatele energií. Prý jde o standardní firemní postup.
"Nový dodavatel podal odstoupení od smlouvy za zákazníky z důvodu nesouhlasu s navýšením ceny. K navýšení ceny u tohoto odběrného místa či míst však nedošlo, proto toto odstoupení neakceptujeme. Zákazník má samozřejmě dále možnost podat klasickou výpověď s tříměsíční výpovědní lhůtou," sdělila mluvčí ČEZ pro severní Čechy Soňa Holingerová. Lidé by tak mohli přejít k novému dodavateli až od dubna.
Posílání dopisů při výpovědi je podle Holingerové obvyklý postup: "Často se totiž stává, že jsou zákazníci oklamáni nekalými obchodníky, a o tom, že mění svého dodavatele, mnohdy ani nevědí. Retenční dopis je proto na změnu dodavatele upozorňuje a dává jim na výběr, zda chtějí u naší společnosti zůstat, nebo ne."
Vítězná firma: ČEZ si zákon vykládá jednostranně
Podle vítězné společnosti X Energie si ČEZ vykládá ustanovení energetického zákona ohledně navýšení cen jednostranně.
"Naše společnost reaguje na zvýšení měsíční paušální platby ze strany ČEZ v souladu s energetickým zákonem. A z toho plyne možnost rychlejšího ukončení smluvního vztahu," uvedl v dopise náměstku Šolcovi, který visí na webu města, Zdeněk Mráz, jednatel společnosti.
Nový dodavatel ujišťuje své zákazníky, že i kdyby boj o zrychlené přiřazení a čerpání levnější elektřiny byl od ledna neúspěšný, podá řádné výpovědi s tříměsíční lhůtou a garantuje cenu vzešlou z aukce k 30. září 2014. Vše bez jakýchkoliv sankcí.
