Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

V ořechovém hřebenu byl kus železa, podle pekárny šlo o ojedinělý případ

  11:56aktualizováno  11:56
Několikacentimetrový kovový předmět našel v zakoupeném pečivu zákazník liberecké prodejny Norma. Podle řetězce i pekárny United Bakeries, která pečivo dodává, šlo o ojedinělý případ.

V pečivu byl několikacentimetrový kovový předmět. | foto: archiv čtenáře

Zákazník zakoupil hřeben s ořechovou náplní v pondělí 21. května. „Naštěstí před porcováním čepel nože narazila na neidentifikovaný předmět,“ sdělil redakci iDNES.cz známý poškozeného, který si nepřál uvést jméno.

Vedení řetězce mrzí, že k takové situaci došlo. „Projednali jsme záležitost s dodavatelem, kterým je společnost United Bakeries. Reklamace toho druhu se nám nestávají, šlo o ojedinělou situaci,“ sdělil jednatel společnosti Norma Günther Wisslicen.

Předmět mohl do pečiva někdo umístit záměrně

Společnost United Bakeries potvrdila, že od Normy obdržela reklamaci. „Na základě rozboru dodaného výrobku probíhá mimořádná kontrola výrobní linky jemného pečiva za aktivní účasti vedení pekárny. Kontrola je zaměřena na vstupní suroviny, těsto, vyrobené těstové kusy, průběh tvarování včetně kontroly dávkování náplně před kynutím produktu a pečením a dohotovení výrobku,“ řekl ředitel pražské pobočky United Bakeries Denis Vala.

Fotogalerie

„Při kontrole nebyl zjištěn na technologii identický předmět ani nikterak podobající se část, jako v reklamovaném výrobku,“ dodal Vala, který poukázal i na možnost, že předmět mohl do výrobku někdo vložit během distribuce nebo jakkoliv úmyslně.

Vala pak shodně s Wisslicen uvádí, že s podobnými případy se pekárna nesetkává často.

„Jiná reklamace z trhu, ani neshoda na výrobcích v provozu zaznamenána nebyla. Výrobky prodáváme denně v řádech mnoha tisíc kusů. Jednalo se tedy o zcela ojedinělý případ,“ vysvětlil Vala a přidal i omluvu. „Velice nás mrzí tato negativní zkušenost s naším výrobkem. Jsme ochotní nabídnout zákazníkovi kompenzaci formou vzorků z naší pekárny. Samozřejmostí je možnost osobní omluvy zákazníkovi.“

Na prodejně nezazněla omluva, řekl muž

Kamaráda poškozeného však především mrzí postup reklamace přímo na prodejně. „Dokážu si s velkou fantazií představit, že se podobná situace může přihodit. Nicméně při reklamaci nezazněla ze strany prodejny žádná omluva. Přitom shodou okolností při reklamaci zboží byla i regionální manažerka nebo oblastní manažerka,“ řekl muž.

Společnost Norma na dotaz iDNES.cz ohledně reklamace na prodejně neodpověděla, jednatel společnosti se však za způsobené komplikace omluvil. „Zákazníkovi se tímto omlouváme a věříme, že k podobným případům nebude docházet,“ řekl Wisslicen.

Autor:


Nejčtenější

Na Českolipsku se střetl kamion s osobním autem, tři mladí lidé zemřeli

Při nehodě u Doks zemřeli ve škodovce tři mladí lidé, další dva jsou vážně...

U Doks na Českolipsku se ráno střetl kamion s osobním vozem. Řidič auta a jeho spolujezdkyně na místě zemřeli, další...

Krásná doba, když byl Havel zavřený, napsali komunisté na Facebook

Příspěvek, který stránka KSČM Liberecký kraj sdílela na Facebooku 2. srpna.

Text oslavující 80. léta, kdy pivo stálo dvě koruny padesát, byly zavřené hranice a ve vězení pobýval budoucí prezident...



Na vrcholku Ještědu hořel les, hasiči nasadili vrtulník a letadlo

Požár lesa na Ještědu pomáhají hasit i letadla (13.8. 2018).

Stovka hasičů likvidovala šest hodin požár na vrcholku Ještědu. Vzplanul zde lesní porost. Kvůli svažitému terénu...

Přepeřská fotbalová jízda: za pět let z „pralesa“ až do divize

Na slavnostním otevření fotbalového stadionu v Přepeřích se představili v...

Pět postupů v řadě. Tak skvostnou vizitkou se pyšní fotbalisté FK Přepeře. Klub z obce u Turnova s necelou tisícovkou...

Vandal nastříkal kosočtverec na chevrolet, škoda je 150 tisíc korun

Vandal nasprejoval na kapotu auta kosočtverec s čárou uprostřed a začernil...

Černý kosočtverec nasprejoval neznámý vandal na kanárkově žlutý Chevrolet Camaro, který stál před domem na Turnovsku....

Další z rubriky

Zchátralé lázně v Liberci opravilo město. Je z nich atraktivní galerie

Městské lázně v Liberci byly postaveny na přelomu 19. a 20. století a téměř sto...

Městské lázně v Liberci byly postaveny na přelomu 19. a 20. století a téměř sto let plnily svůj původní účel. Než se v...

Nezastavitelní míří do Adršpašských skal. Pomozte pohybem handicapovaným

Birell bránou projíždí na kole šestinásobný paralympijský vítěz Jiří Ježek.

Nepřízeň osudu, ale zároveň obrovská vůle a touha pokračovat v aktivním životě, sportovat, být i nadále přínosem svému...

Na vrcholku Ještědu hořel les, hasiči nasadili vrtulník a letadlo

Požár lesa na Ještědu pomáhají hasit i letadla (13.8. 2018).

Stovka hasičů likvidovala šest hodin požár na vrcholku Ještědu. Vzplanul zde lesní porost. Kvůli svažitému terénu...

Najdete na iDNES.cz