V ořechovém hřebenu byl kus železa, podle pekárny šlo o ojedinělý případ

  11:56aktualizováno  11:56
Několikacentimetrový kovový předmět našel v zakoupeném pečivu zákazník liberecké prodejny Norma. Podle řetězce i pekárny United Bakeries, která pečivo dodává, šlo o ojedinělý případ.

V pečivu byl několikacentimetrový kovový předmět. | foto: archiv čtenáře

Zákazník zakoupil hřeben s ořechovou náplní v pondělí 21. května. „Naštěstí před porcováním čepel nože narazila na neidentifikovaný předmět,“ sdělil redakci iDNES.cz známý poškozeného, který si nepřál uvést jméno.

Vedení řetězce mrzí, že k takové situaci došlo. „Projednali jsme záležitost s dodavatelem, kterým je společnost United Bakeries. Reklamace toho druhu se nám nestávají, šlo o ojedinělou situaci,“ sdělil jednatel společnosti Norma Günther Wisslicen.

Předmět mohl do pečiva někdo umístit záměrně

Společnost United Bakeries potvrdila, že od Normy obdržela reklamaci. „Na základě rozboru dodaného výrobku probíhá mimořádná kontrola výrobní linky jemného pečiva za aktivní účasti vedení pekárny. Kontrola je zaměřena na vstupní suroviny, těsto, vyrobené těstové kusy, průběh tvarování včetně kontroly dávkování náplně před kynutím produktu a pečením a dohotovení výrobku,“ řekl ředitel pražské pobočky United Bakeries Denis Vala.

Fotogalerie

„Při kontrole nebyl zjištěn na technologii identický předmět ani nikterak podobající se část, jako v reklamovaném výrobku,“ dodal Vala, který poukázal i na možnost, že předmět mohl do výrobku někdo vložit během distribuce nebo jakkoliv úmyslně.

Vala pak shodně s Wisslicen uvádí, že s podobnými případy se pekárna nesetkává často.

„Jiná reklamace z trhu, ani neshoda na výrobcích v provozu zaznamenána nebyla. Výrobky prodáváme denně v řádech mnoha tisíc kusů. Jednalo se tedy o zcela ojedinělý případ,“ vysvětlil Vala a přidal i omluvu. „Velice nás mrzí tato negativní zkušenost s naším výrobkem. Jsme ochotní nabídnout zákazníkovi kompenzaci formou vzorků z naší pekárny. Samozřejmostí je možnost osobní omluvy zákazníkovi.“

Na prodejně nezazněla omluva, řekl muž

Kamaráda poškozeného však především mrzí postup reklamace přímo na prodejně. „Dokážu si s velkou fantazií představit, že se podobná situace může přihodit. Nicméně při reklamaci nezazněla ze strany prodejny žádná omluva. Přitom shodou okolností při reklamaci zboží byla i regionální manažerka nebo oblastní manažerka,“ řekl muž.

Společnost Norma na dotaz iDNES.cz ohledně reklamace na prodejně neodpověděla, jednatel společnosti se však za způsobené komplikace omluvil. „Zákazníkovi se tímto omlouváme a věříme, že k podobným případům nebude docházet,“ řekl Wisslicen.

Autor:


Nejčtenější

Řidič luxusního vozu boural při honičce s policií. Škoda jde do milionů

Záběr z místa nehody.

Řidič luxusního bílého vozu značky Bentley ujížděl vysokou rychlostí po libereckých ulicích hlídce dopravních...

Robotická stopařka chce objet republiku, řidiči ji mohou pozvat do zoo

Robota, který se vydá na stopařskou pouť, vytvořili v Jablonci nad Nisou....

Koncem října se z Jablonce na stopařskou pouť republikou s cílem v Pelhřimově vydá humanoidní robot nesoucí jméno...



Ve městě jsou lidé tolerantní, pokud nedáte orientaci na odiv, říká lesba

Druhý ročník akce Pilsen Pride vyvrcholil v sobotu Duhovým průvodem z Mlýnské...

Andrea Luková, která studuje na Západočeské univerzitě v Plzni, je lesba. Svoji orientaci netají, ale dvakrát si...

Virtuální hokej: cesta, jak trénovat, zlepšovat se a neplatit drahý led

SENSE ARENA. Tak se jmenuje projekt, který má změnit přípravu hokejistů. Líbí...

Přichází doba, kdy se i hráči z NHL nebudou lepšit jen na ledě, ale třeba doma v garáži. Virtuální hokej nabízí dřinu....

Na Ještědu padne sedm hektarů lesa, stromy musejí ustoupit lyžařům

Nový provozovatel ještědského skiareálu firma TMR připravuje pro lyžaře velké...

Masivní kácení je v plánu na Ještědu, jehož svahy mají být v budoucnu bezpečnější a přívětivější zejména pro rodiny s...

Další z rubriky

V Liberci přibývá nehod, dopravu komplikuje pravidelná údržba tunelu

Liberecký tunel.

Od pátku komplikuje dopravu v Liberci údržba tunelu, kdy je doprava svedena do jednoho tubusu. Ve městě přibývá nehod,...

Ovzduší v Liberci nejvíc škodí prach a auta, spalovna tolik nevadí

Na šesti místech v Liberci měřila speciální auta kvalitu ovzduší. Výsledky...

To nejhorší, co znečišťuje ovzduší v Liberci, je polétavý prach. A dlouhé suché léto bez deště hodnoty prašnosti ještě...

Nová koalice v České Lípě hasí průšvih se zakázkou pro firmu BusLine

Lídři stran čtyřkoalice (zleva): Tomáš Vlček (NaS), Petr Jeník (Piráti), Jitka...

Společnou koaliční smlouvu v České Lípě podepsalo hnutí ANO, Živá Lípa, Piráti a Nezávislí a soukromníci. Výsledná...

Najdete na iDNES.cz