Všechno začalo telefonátem. "Jsme z České vodárenské. Chceme vám zkontrolovat kvalitu vody. Můžeme přijít na rozbor?" ozvalo se ve sluchátku.
Než se stačila oslovená zamyslet nad tím, odkud vzali její adresu a telefon, zastavilo u paneláku na libereckém sídlišti Rochlice auto. Z něj vyskočili dva mladí muži s taškou nářadí a zamířili ke vchodu. Seniorka jim otevřela.
"Jeden se se mnou bavil, druhý něco kutil u vodovodu v kuchyňském koutě. Přinesl sklenici vody a řekl: Podívejte se, co pijete. Je špinavá," popisuje Hanáková.
Pak se ten hovorný začal vyptávat na důchod, zdraví a rodinu. Vzal si občanku, která ležela na knihovně, a vyplňoval papíry.
"Ptala jsem se, co to znamená. On, že mi to hned vysvětlí. Nevysvětlil nic. Místo toho mi dal podepsat papír. Myslela jsem, že je to pracovní výkaz. Skoro nevidím. Musím mít lupu," konstatuje žena.´
Z pracovního výkazu se vyklubala úvěrová smlouva se společností Home Credit na pět let. A z obludy filtr na čištění vody Pura 5 za 25 tisíc, kterou dodala firma Balamia s.r.o. - divize Česká vodárenská.
"To je hrůza peněz. Kde bych je vzala. Navíc bych tu obludu stejně vyhodila. Jen mi tu překáží," posteskla si Hanáková.
Kvůli lživé smlouvě nemohla přístroj vrátit
Případu se ujal její zeť Iljič Vlachovský. "Měla posílat měsíčně čtyři stovky z účtu, který ani nemá. Navíc bylo ve smlouvě napsané, že si přístroj vyzvedla v kamenném obchodě ve Slaném, a tak prý nemáme nárok na vrácení," upřesňuje Vlachovský.
Rodina kontaktovala firmu Balamia a chtěla přístroj vrátit, ale neuspěla. "Volali jsme i na Home Credit. Ti byli slušní, politovali nás, a že je to na odstoupení od smlouvy, ale prý si to musíme vyřídit s Balamií," popisuje Vlachovský.
Nakonec se ale úvěrová společnost zachovala velmi vstřícně. "Úvěrová smlouva bude ukončena bez jakýchkoli poplatků či sankcí a paní získá zpět i celou částku, kterou již stihla zaplatit," slíbila za firmu mluvčí Home Creditu Zuzana Bienvenu.
Podle ní spolupráce s prodejcem trvala velmi krátce. "Pochybení jsme díky kontrole odhalili včas a spolupráci ihned ukončili. S podobným jednáním se neztotožňujeme a netolerujeme je," upřesnila.
Česká obchodní inspekce o všem ví
O případech podnikání Balamie ví i Česká obchodní inspekce. "Je jich víc a nejen v Liberci. S firmou jsme zahájili správní řízení," informuje šéfka severočeské obchodní inspekce Renata Linhartová.
Podle ní by měla Marie Hanáková trvat zdarma na odborné demontáži zařízení. Firma Balamia se sídlem v Praze 10 má hlasovou schránku a na vzkazy nereaguje. Ale z Obchodního rejstříku je patrné, že doklopýtala k likvidaci.
Lidé se o ní dočtou i na stránce VašeStížnosti.cz. Případů je v současnosti osm, prakticky z celé republiky - z Liberce, Olomouce, Tišnova, Přerova nebo Pardubic.
„Ručíme za to, že z kohoutku teče kvalitní voda“
Podle mluvčí Severočeských vodovodů a kanalizací Ivety Kardianové je podobných firem víc. "Působí na trhu chvíli, pak spadnou do likvidace, přejmenují se a jedou nanovo. Ručíme za to, že z kohoutků teče kvalitní voda a žádné filtry nikdo nepotřebuje," říká Kardianová.
Dvě trestní oznámení na 'kontrolory' vody měli i policisté v Liberci. "Jedno jsme odložili a druhé nyní prověřujeme," informuje mluvčí libereckých policistů Vladimíra Šrýtrová.
Podle ní je problém v tom, že lidé smlouvu podepíší a pořádně ji nepřečtou. "Pokud to udělají dobrovolně a pokud má firma potřebná povolení, nemůžeme nic dělat. Je to problém obchodní a etický, ale není v rozporu se zákonem," doplňuje policistka.
